Livraison et retour

Frais de port Balais-essuie-glace.com

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est la lettre prioritaire, n'offrant pas de suivi et remis sans signature. Bien que nous n'ayons quasiment jamais de problème, sachez que votre colis est expédié à vos propres risques dans l'option lettre sans suivi. Si vous souhaitez un suivi de votre envoi avec colissimo, un coût supplémentaire s'appliquera et nous vous fournirons un numéro de suivi.

Délai d'expédition : 95% de nos commandes sont expédiées  sous 24/48H.

LIVRAISONS

Dans quel pays puis-je être livré  Nous livrons partout dans le MONDE.

Voici une liste non exhaustive des pays de livraison proposés : France et DOM-TOM : métropole, Corse, Guadeloupe, Guyane, Martinique, Monaco, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Saint Barthélemy, Saint Martin. Europe : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Guernesey, Hongrie, Iles Canarie, Irlande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse. Monde : Argentine, Australie, Bahreïn, Brésil, Canada, Chine, Corée du Sud, Israël, Japon, Liban, Nouvelle-Zélande, Réunion, Singapour, Taïwan, Turquie et USA

N’hésitez pas à nous contacter pour connaître les conditions, délais et coûts de livraison dans un pays spécifique.

 

Livraison par Lettre Suivie : La commande est envoyée dans la mesure du possible dans la journée si la commande est passée avant 13h. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires.

A noter : Les délais de livraison que nous indiquons sont ceux généralement constatés. Aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués. Le délai total est donc le délai d'expédition lié au traitement et à la préparation de la commande + le délai de livraison fonction du transporteur et du pays de destination choisi.

Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du lieu de livraison, du poids et du volume total des articles commandés, de façon à vous assurer un coût le plus juste possible. 

Comment est emballée ma commande ? Chaque commande est livrée dans une enveloppe à bulle ou cartonnée et si le volume est trop important dans un carton et par colissimo.

Que faire si le colis reçu est endommagé ? A réception de votre colis, vous devez impérativement vérifier la conformité du colis. Si le colis vous semble endommagé légèrement, vous pouvez accepter le colis, signer et formuler très lisiblement des réserves sur le titre de transport avec le plus de détails possibles (colis mouillé/ouvert/abîmé, traces de choc, bruit de casse, risque que le produit à l’intérieur du colis soit cassé ou détérioré …). Les réserves émises sur le bordereau de livraison seront indispensables pour toute réclamation en cas de produit ab^mé. Si le colis est trop endommagé, vous devez le refuser et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé lors de la livraison). Contactez au plus vite notre service client.

Il manque un article dans mon colis ou il y a une erreur sur un produit ? En cas de problème de livraison de votre commande, contactez le plus rapidement possible le service client de balais-essuie.com pour l'informer de toute anomalie, notre adresse: info@balais-essuie-glace.com

ECHANGE, RETOUR & REMBOURSEMENT

Comment puis-je retourner un article  ? Vous disposez d'un délai légal de 15 jours à compter de la réception de la marchandise pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit et la raison de ce retour. Votre demande de retour doit s'effectuer en contactant le service client par mail : info@balais-essuie-glace.com . Votre demande sera ensuite étudiée par notre service Client et par retour de mail, nous vous renverrons un N° d'autorisation de retour à apposer sur le colis, ainsi que l'adresse où renvoyer les articles retournés. Dès la réception de l'e-mail d'autorisation de retour, vous pouvez retourner les produits souhaités, dans leur emballage d'origine, accompagnés du bon de livraison, à l'adresse indiquée.

Les frais de retour sont à votre charge 

Quels articles commandés sur le site peuvent être retournés ?Tous les produits du site peuvent être retournés. Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine. Il ne devra pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit-elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Quelle est la date limite pour effectuer un retour ? Vous disposez d'un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre intention de nous retourner un article et la raison de ce retour. Une fois que nous vous avons attribué un numéro d'autorisation de retour, vous devez nous retourner les articles concernés sous quelques jours.

Que se passe t il après un retour ? Après un retour, nous vous créditons un avoir du montant de votre retour, valable 6 mois

Remboursement

Puis je me faire rembourser mon avoir? votre bon d'achat sera convertible en remboursement dans un délai de 30 jours après sa création.